廣州鼎御裝飾,每天帶你看裝修業內新資訊。今天關注的新聞報道:家裝行業為何鮮有回頭客?回頭客,就是產品或者服務的老客戶。然而在裝修行業,尤其是家裝領域,向來都是一錘子買賣。甚至還出現各種各樣的糾紛,導致業主和裝修公司、建材品牌各奔東西。不管怎么說,裝修公司想要締造品牌,就得留住回頭客!
調查數據發現,大型飯店、服裝店的顧客回頭率達到100%,哪怕是大型的裝修公司回頭客也才20%以上,更不說不誠信的裝修公司或者裝修游擊隊,它們的回頭客幾乎為零。總感覺社會上人們普遍感覺裝修公司壞,所有業主都擔心上當受騙。好像什么裝修公司內幕、裝修報價作假、裝修材料偷梁換柱都不是新鮮事。還有些人感覺,裝修過程中受氣很多,裝修公司前后說法不一樣,被忽悠了一頓。
其實呢,這真不能全怪裝修公司。裝修確實太繁雜了,就那個墻面裝飾而言,有N中裝飾手法。比如說你選擇了墻紙,還有N種品牌。更不要說施工工藝、設計搭配、后期保養。隨便找個東西搞清楚都很難,你要是買衣服,衣服好看不貴買了就是了,前前后后不過幾小時。而裝修呢,和裝修公司形形色色的人相處幾十天,不出點事情都說不過去。
裝修行業的回頭客,要么是直接來的,比如說原來業主又買了房子或者說辦公室重新裝修;還有就是介紹來的。找熟人介紹,是大多數朋友選擇裝修公司的一種方法。還有就是,大多數業主,房子裝修之后,在裝修往往是十年八年之后的事情了。畢竟房價在哪里。買房和裝修都不是小的投資,一輩子買個幾套房子就足夠了。
可是裝修公司,回頭客往往很低。當然,也有例外,比如說鼎御裝飾,我們做好設計和裝修的同時,早就認識到服務的重要性,這才是鼎御裝飾老品牌好口碑的保證。最近,有志之士開始發現裝修行業競爭力日益加劇,很多公司都開始重視回頭客,規劃品牌締造之路。
為此,有些地方出臺了新方案。比如說裝修公司推出優惠,只要是回頭客,就給出很大的優惠。尤其是即將到來的國慶黃金周,更是裝修行業最火的季節,很多人都準備大干一把。據報道,南京裝協就開展了類似活動,給業主提供更放心、省心的服務。
在這里,鼎御裝飾呼吁廣州裝修公司,在賺錢的同時注意自身軟實力的建設。好的品牌,好的口碑,不僅僅是給了業主信心,也是給了自己發展的渠道!
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